サービス Service

1年前にニュージーランド、オークランド市のショッピング・モールで買い物をしていました。

ジーンズの店で、自分に合うジーンズを探していました。

腰回りのサイズをインチでの寸法を忘れたので測ってくださいと言うと、私の姿を見て、「あなたのサイズは36です。」と言っただけで、測ってくれませんでした。

それで、36を試して、はいて見ると大きすぎました。

34でも、少し大きいぐらいでした。

その間、店員は何も、お客の私に声もかけず、何か他の仕事をしていました。

そのうちに、私は、自分に気にあったものを探すのが面倒になり、その店を何も買わないで出ました。

その時、この店員は、果たして、売る気があるのかと思いました。

この時、店員が、もっと愛想よく、「これは、いかがでしょうか。」などと言って、サービスが良ければ、多分、買っていたと思います。

ちょっとした、お客に対するサービス精神が店の評判を決め、店の盛衰を決めます。

「つぶやかないで、互いに親切にもてなし合いなさい。」ペテロI. 4:9

One year ago I went shopping at a mall in New Zealand. It was a clothing shop and I was looking for a pair of jeans. I could not remember my waist size in inches so asked the shop assistant to measure me. Instead of getting out a tape measure she just looked at me and said, “You would be 36 inches.” I tried on a pair the size she suggested but they were too big. Even the next size down was still too big. Even though I tried on a few different pairs of jeans the shop assistant did not ask if I needed help but continued doing some other work.

I got tired of looking for the right size so left the shop without buying anything. As I left I wondered if that shop assistant really wanted to sell clothes! If she had made suggestions as to which jeans would be good and if the service had been good I probably would have bought something. The attitude of the shop assistant has a great effect on the reputation and success of a shop.

“Offer hospitality to one another without grumbling.” I Peter 4:9

奥平 Okudaira